İade Politikası

Vielmira, siparişe özel dijital kampanya içerikleri üretir. Bu politika satın alma ve iade sürecini açıklar.

1. Üretim başlamadan önce

Ödeme yaptıktan sonra üretim henüz başlamadıysa sorununu info@vielmira.com adresine ileterek destek isteyebilirsin.

2. Üretim başladıktan sonra

Kampanya, ürününe özel dijital içerik olarak üretildiği için üretim başladıktan sonra sipariş iptali veya iade yapılmaz; teknik hata incelemesi aşağıda açıklanır. Yürürlükteki tüketici hukukunun zorunlu iade ve diğer hakları bu politikayla sınırlandırılmaz.

3. Teknik hata

Teknik bir hata kampanyayı yarıda bırakırsa kaydedilen çıktılar ve aynı ücretli kampanyaya ayrılan kullanım hakkı, devam işlemi için korunur. Tamamlanmamış kampanya başarıyla tüketilmiş olarak kaydedilmez; destek incelemesi sürerken ayrılan hak başka bir kampanyada kullanılamayabilir. Yarıda kalan siparişi yeniden denemek için sırf bu nedenle ikinci bir paket satın alma. Güvenli devam, uygun çözüm veya uygulanabilecek iadenin incelenmesi için destekle iletişime geç. İade veya yeni kampanya hakkı otomatik verilmez; sonucu belirsiz bir denemeden sonra yeni üretim otomatik başlatılmaz. Zorunlu tüketici hakları saklıdır.

4. Nasıl destek alınır

İşlem kimliği, satın alırken kullandığın e-posta adresi ve sorunun kısa açıklamasıyla info@vielmira.com adresine yaz. Normalde 3 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefleriz.